Politique de Confidentialité

1. Notre Engagement de Confidentialité

La Maison Auraflorale attache une importance fondamentale à la préservation de votre vie privée et à la stricte confidentialité des données transmises. Offrir des fleurs est un geste intime et précieux : nous traitons vos informations personnelles et celles de vos destinataires avec la plus haute discrétion et les normes de sécurité les plus exigeantes.

2. Données Collectées & Finalités du Traitement

Dans le cadre de la passation et de l'exécution de vos commandes florales, nous collectons exclusivement les données strictement nécessaires à l'acheminement de votre bouquet :

• Coordonnées de l'expéditeur : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone WhatsApp (utilisé pour vous envoyer la photo de confirmation du bouquet composé avant son départ en livraison).
• Coordonnées du destinataire : Nom, prénom, ville, quartier, adresse de livraison et numéro de téléphone mobile (exclusivement utilisé par notre conciergerie et nos coursiers pour coordonner le créneau horaire sans gâcher la surprise).
• Message d'accompagnement : Le texte rédigé pour la carte manuscrite scellée à la cire. Ce message est strictement confidentiel et uniquement lu par le fleuriste rédigeant la carte d'art.

3. Sécurité des Transactions Financières

Auraflorale n'héberge, ne traite et ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit. Tous les règlements en ligne sont pris en charge par des infrastructures de paiement certifiées PCI-DSS de niveau 1 (Stripe, CMI) utilisant un cryptage SSL/TLS 256 bits et l'authentification forte 3D Secure.

4. Absence de Commercialisation des Données

Auraflorale s'interdit formellement de vendre, louer, céder ou échanger les données personnelles de ses clients ou de leurs destinataires à des régies publicitaires, courtiers en données ou partenaires commerciaux tiers. Vos données ne sont communiquées qu'aux membres habilités de notre atelier floral et à notre équipe logistique dédiée à la remise physique de votre commande.

5. Durée de Conservation des Informations

Les données relatives à la livraison sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service et au suivi de la garantie fraîcheur de 7 jours. Les données de facturation sont archivées conformément aux obligations comptables et fiscales marocaines en vigueur (10 ans).

6. Vos Droits d'Accès, de Rectification et d'Effacement

Conformément à la Loi marocaine n° 09-08 et au RGPD européen, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression des données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant une simple demande écrite à notre délégué à la protection des données :